Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Handy Schutzengel – Fatemeh Mansoury Rumfordstraße 57, 80469 München
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur- und Serviceleistungen, die Handy Schutzengel (Inhaberin: Fatemeh Mansoury, nachfolgend „Auftragnehmer”) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „Auftraggeber”) erbringt. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber sein Gerät zur Reparatur abgibt und der Auftragnehmer den Auftrag schriftlich oder mündlich bestätigt. Mit der Abgabe des Gerätes erkennt der Auftraggeber diese AGB an.
§ 3 Diagnose und Kostenvoranschlag
3.1 Die Diagnose eines abgegebenen Gerätes ist kostenlos, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
3.2 Vor Beginn der Reparatur wird dem Auftraggeber der voraussichtliche Reparaturpreis mitgeteilt. Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers durchgeführt.
3.3 Stellt sich während der Reparatur heraus, dass zusätzliche Leistungen erforderlich sind, die den ursprünglichen Kostenvoranschlag überschreiten, wird der Auftraggeber vorab informiert und um Zustimmung gebeten.
§ 4 Preise und Zahlung
4.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Gerätes in bar oder per EC-Karte fällig.
4.3 Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, das reparierte Gerät bis zur vollständigen Bezahlung des Reparaturpreises zurückzuhalten (Zurückbehaltungsrecht gemäß § 273 BGB).
§ 5 Reparatur nicht möglich
5.1 Kann eine Reparatur aus technischen Gründen nicht durchgeführt werden, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert.
5.2 In diesem Fall fällt eine Aufwandspauschale von 29,00 € an, sofern der Auftragnehmer das Gerät bereits geöffnet oder Diagnoseschritte über die reine Sichtprüfung hinaus durchgeführt hat. Diese Pauschale wird dem Auftraggeber vor Beginn der weitergehenden Diagnose mitgeteilt.
5.3 Wurde das Gerät lediglich einer Sichtprüfung unterzogen und keine weiteren Maßnahmen eingeleitet, fallen keine Kosten an.
§ 6 Bearbeitungszeit
6.1 Viele Standardreparaturen (z. B. Displaytausch, Akkuwechsel) werden in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten abgeschlossen.
6.2 Bei komplexeren Schäden (z. B. Wasserschäden, Platinenschäden) wird eine individuelle Bearbeitungszeit vereinbart.
6.3 Verbindliche Fertigstellungstermine bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.
§ 7 Garantie auf Reparaturleistungen
7.1 Der Auftragnehmer gewährt auf alle durchgeführten Reparaturen eine Garantie von 6 Monaten ab Abholung des Gerätes. Die Garantie umfasst die verwendeten Ersatzteile sowie die Arbeitsleistung.
7.2 Von der Garantie ausgenommen sind:
- Schäden, die nach der Reparatur durch äußere Einwirkung entstanden sind (z. B. erneuter Sturz, Feuchtigkeit)
- Schäden an Bauteilen, die nicht Gegenstand der ursprünglichen Reparatur waren
- Verschleißerscheinungen, die auf normale Nutzung zurückzuführen sind
- Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung durch den Auftraggeber entstanden sind
7.3 Im Garantiefall bringt der Auftraggeber das Gerät mit der Reparaturrechnung in die Werkstatt. Der Auftragnehmer prüft den Schaden und entscheidet über Nachbesserung oder Ersatz des betreffenden Bauteils.
7.4 Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Auftraggebers und schränkt diese nicht ein.
§ 8 Verwendete Ersatzteile
8.1 Der Auftragnehmer verwendet hochwertige Ersatzteile. Art und Qualität der verwendeten Teile werden dem Auftraggeber auf Anfrage mitgeteilt.
8.2 Handy Schutzengel ist ein unabhängiger Reparaturbetrieb und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu Apple, Samsung, Huawei oder anderen Geräteherstellern. Die verwendeten Ersatzteile sind keine originalen Herstellerteile, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
8.3 Die Verwendung von Drittanbieter-Ersatzteilen kann in Einzelfällen dazu führen, dass eine bestehende Herstellergarantie des Gerätes erlischt. Der Auftraggeber wird hierauf bei der Auftragserteilung hingewiesen.
§ 9 Datenschutz und Datensicherung
9.1 Der Auftragnehmer greift im Rahmen der Reparatur nicht auf persönliche Daten des Auftraggebers zu und liest diese nicht aus.
9.2 Der Auftraggeber wird ausdrücklich empfohlen, vor Abgabe des Gerätes eine eigene Datensicherung durchzuführen (z. B. über iCloud, Google Drive oder iTunes/Finder).
9.3 Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die im Zusammenhang mit der Reparatur entstehen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Auftragnehmers beruhen.
§ 10 Haftung
10.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
10.3 Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.4 Für den Verlust von Daten auf dem zur Reparatur abgegebenen Gerät haftet der Auftragnehmer nur dann, wenn der Auftraggeber nachweist, dass eine regelmäßige Datensicherung erfolgt ist und der Datenverlust auch bei Vornahme einer Datensicherung unmittelbar vor der Reparatur nicht eingetreten wäre.
§ 11 Abholung und nicht abgeholte Geräte
11.1 Der Auftraggeber wird nach Abschluss der Reparatur per Telefon oder E-Mail benachrichtigt.
11.2 Das Gerät ist innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung abzuholen.
11.3 Nach Ablauf dieser Frist ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Lagergebühr von 2,00 € pro Tag zu berechnen.
11.4 Nach einer Frist von 3 Monaten ohne Rückmeldung des Auftraggebers ist der Auftragnehmer berechtigt, das Gerät zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten, nachdem er den Auftraggeber ein weiteres Mal schriftlich (per E-Mail) hierüber informiert hat.
§ 12 Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026